Nous mettons à la disposition de nos étudiants et de toutes les parties intéressées une procédure de traitement des réclamations et des appels conforme aux lignes directrices de la norme internationale ISO 21000:2018. Cette procédure traduit notre engagement ferme à traiter toutes les réclamations dans le cadre de la transparence, l’équité et la confidentialité.

Vous pouvez déposer une réclamation par l'une des 3 moyens suivants:

- E-mail à : reclamation.isetso@gmail.com

- Formulaire de dépôt d'une réclamation

- Sur papier (récupérer le formulaire auprès de l'administration)

Procedure de traitement des reclamations